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Tramitación del pedido: Los pedidos serán tramitados únicamente por www.manzanacongusano.com y se cursarán mediante los medios técnicos dispuestos en ésta página web, una vez completados los formularios donde se solicita los datos del cliente. www.manzanacongusano.com remitirá una confirmación del contrato de venta a la dirección de correo indicada en el formulario. En el supuesto de que en el momento de la recepción de un pedido no hubiera existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, www.manzanacongusano.com ofrecerá al cliente la posibilidad de adquirir un producto similar, restar el importe de ese producto a su pedido o la cancelación total de éste. Para ello se deberá contactar con www.manzanacongusano.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente.

Formas de pago y envío: Los pedidos se pagarán exclusivamente, y a elección del cliente, por cualquiera de los medios siguientes: a) Mediante Ingreso en cuenta o transferencia. Pago disponible para todos los pedidos. El pago mediante Ingreso en cuenta debe realizarse en cualquier oficina de BBVA, en un número de cuenta que www.manzanacongusano.com facilitará en caso de ser elegida esta forma de pago. El pedido se tramitará y enviará después del aviso de recibo del ingreso. El envío se hará a través de Correos, pudiendo elegir el cliente entre el correo ordinario por un coste adicional de 1'50 € y el correo certificado por un coste adicional de 4 €. (Manzana con Gusano no se hace responsable de posibles pérdidas o deterioros que se puedan producir durante el envío en el caso de que el cliente escoja correo ordinario). b) Vía paypal, en cuyo caso el pedido tendrá un recargo del 3'4% del importe total + 0'35 € y el envío habrá de ser enviado obligatoriamente por correo certificado.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío que se solicite y del tipo de producto adquirido. Los productos hechos a mano requieren de cierto tiempo para ser confeccionado, por lo que se informará al cliente del tiempo estimado en el que estará listo su pedido. En cuanto a los plazos de entrega una vez enviados los pedidos, serán los especificados por Correos. www.manzanacongusano.com quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad en los siguientes supuestos: a) Impago total o parcial por el cliente del pedido. b) Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el cliente en el pedido.

Reclamaciones: El cliente podrá reclamar fallos en su pedido en el plazo de 30 días después de la realización del pedido. La fecha de la confirmación del pedido enviada al cliente servirá a efectos de cómputo del plazo de 30 días. Para eso el cliente deberá contactar con www.manzanacongusano.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente.

Tratamiento de datos personales: En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, www.manzanacongusano.com informa que los datos personales introducidos por sus clientes son guardados y tratados con un fichero automizado hecho por y para www.manzanacongusano.com. Dichos datos son necesarios para la realización y envío de cualquier compra hecha en nuestra página web, así como para la promoción de sus ofertas o novedades sólo si el cliente lo permite expresamente. www.manzanacongusano.com no cederá los datos de sus clientes a terceros ni los utilizará para ningún otro fin que los indicados. El cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición de sus datos. En ese caso, deberá contactar con nosotros en cualquiera de los medios de Atención al Cliente.

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Atención al cliente: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@manzanacongusano.com o por correo postal a: Manzana con Gusano, C/Doctor Escobar Delmás, nº9, 7ºF, 41018 Sevilla.